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El Doctor Ingeniero y director de operaciones de Centria Group participará el próximo 23 de septiembre en el Auditorio Torre de las Américas, en el marco del encuentro directivo promovido por el Club Kiwanis de Panamá, mediante una ponencia acerca de la forma en que la optimización para motores generativos (GEO) está revolucionando la visibilidad y el posicionamiento de las marcas dentro de los resultados generados por la inteligencia artificial.
Ciudad de Panamá, septiembre de 2026. — El próximo 23 de septiembre, un centenar de directivos panameños se dará cita durante una mañana en el Auditorio Torre de las Américas con motivo del LiderIA Summit 2026, la cumbre ejecutiva sobre inteligencia artificial promovida por el Club Kiwanis de Panamá bajo el lema «Liderazgo en la Era de la Inteligencia Artificial». El panel de seis expertos incluye a Néstor Romero, Doctor Ingeniero en Innovación Digital, IA y Estrategia Empresarial y COO de Centria Group, cuya intervención está programada para las 09:00 horas mediante la conferencia «Comunicar en tiempos de IA: marcas, audiencias y reputación en la nueva economía digital».
El eje de su intervención será la Generative Engine Optimization (GEO) —la disciplina que estudia cómo lograr y medir la presencia de una marca dentro de las respuestas que generan los sistemas de inteligencia artificial— y su contraste con el posicionamiento en buscadores (SEO) que ha ordenado la visibilidad digital durante las dos últimas décadas. Romero llevará a la sala tanto el marco conceptual como evidencia recogida directamente sobre el mercado panameño.
«Durante dos décadas instruimos a las compañías para ascender en Google y capturar clics. Dicho saber no se esfuma, mas resulta insuficiente hoy día. Al consultar un usuario a una inteligencia artificial acerca de qué entidad bancaria, póliza o suministrador seleccionar, no observa diez hipervínculos, sino una contestación directa. Y el interrogante que cualquier directiva tendría que plantearse resulta elemental a la par que incosteable: ¿figuro en dicha contestación?», expone Néstor Romero.
El intermediario ha dejado de ser neutral
La conferencia arranca señalando un cambio de rumbo que, en opinión de Romero, sacude los cimientos mismos de aquello que una empresa es capaz de controlar. Mientras que un buscador se limita a arrojar un repertorio de vínculos y deja la elección en manos de la persona, un asistente proporciona una contestación elaborada que previamente ha filtrado, sintetizado y jerarquizado una serie de alternativas. De este modo, al usuario no se le entregan elementos para que valore, sino una resolución casi definitiva, la cual se expone con la soltura y la pretendida solvencia propia de una recomendación.
Tres consecuencias directas para cualquier firma se desprenden de dicho cambio. Por un lado, la visibilidad se vuelve absoluta: aquel que no figura no compite en desventaja, sino que queda totalmente excluido del debate. Por otra parte, el espacio útil se reduce considerablemente; donde antes se desplegaban diez alternativas, hoy en día solo se muestran tres o cuatro opciones, sin posibilidad de recurrir a un segundo listado o a la barra de desplazamiento. Finalmente, la tercera consecuencia es que, dentro de la gran mayoría de las compañías, nadie se encuentra realizando esta medición.
«Gran parte de las compañías posee paneles complejos de posicionamiento web, reportes periódicos de visitas y personal encargado de estas tareas. A pesar de esto, no existe ningún seguimiento sobre la percepción que la inteligencia artificial tiene de ellas. Se trata de un patrimonio de marca que opera actualmente a ciegas: carece de una base de referencia, de metas y de un custodio», apunta el investigador.
Romero subraya además una asimetría que agrava el problema: en un buscador la marca compite por una posición dentro de una lista donde también aparecen sus competidores, y el cliente ve el conjunto; en un asistente compite por estar en un conjunto muy corto que el cliente recibe ya filtrado, sin saber qué quedó fuera. La invisibilidad, en este canal, es invisible también para el cliente.
Qué es exactamente el GEO y en qué se diferencia del SEO
La conferencia dedicará un espacio primordial a acotar con exactitud una disciplina que, según advierte Romero, se difunde con mayor celeridad de la que se comprueba. El SEO se enfoca en posicionar y conseguir interacciones en los listados de resultados, por lo que sus indicadores clave son el ranking, las pulsaciones y las visualizaciones. Por otro lado, el GEO pretende que el mensaje de una firma aparezca citado, aludido o integrado en una contestación elaborada previamente por la inteligencia artificial; así, su indicador deja de ser el clic y pasa a ser la mención y la relevancia dentro de dicha respuesta.
La diferencia, recalca, va más allá de lo técnico y entra de lleno en el terreno estratégico, ya que se transforma el principio básico de la visibilidad: el combate deja de centrarse en alcanzar un peldaño dentro de un listado para pasar a disputarse la inclusión en una contestación única.
«Dentro del SEO, el segundo puesto aún garantizaba cierta visibilidade. Con el GEO, o apareces en la contestación o te vuelves invisible para el consumidor. Ya no existe un segundo apartado donde ocultarse. Esta es la brecha que las compañías panameñas deben comprender antes que sus rivales».
Evidencia panameña, no teoría importada
Uno de los elementos diferenciales de la intervención es que Romero no expondrá casos anglosajones, sino datos recogidos sobre el propio mercado panameño. El equipo de investigación que coordina publicó en julio de 2026 el informe abierto «La banca panameña ante la inteligencia artificial», elaborado a partir de 320 consultas reales a ChatGPT y Gemini geolocalizadas en Panamá, más de 10.000 resultados de buscador y más de 165.000 registros procesados.
Los resultados de dicha investigación reflejan con claridad la situación que se debatirá en el evento. Dentro de un territorio que cuenta con más de medio centenar de instituciones financieras autorizadas, únicamente media docena acapara el 73 % de las apariciones relacionadas con la inteligencia artificial, mientras que una sola firma sobresale en el 97,5 % de las contestaciones. Al formular la misma consulta en cinco ocasiones se obtienen relaciones diferentes: dos contestaciones iguales coinciden tan solo en un porcentaje que oscila entre el 58 % y el 61 % de los nombres citados. Por otra parte, la circunstancia más llamativa para cualquier departamento de mercadotecnia atañe a una compañía mencionada en el 76 % de los resultados arrojados por un asistente, al tiempo que su portal corporativo apenas aparece en el 6 % de los mismos.
«Las opiniones sobre su negocio se generan en portales externos, y es a través de estos canales donde la inteligencia artificial recopila datos. A pesar de esto, el control de la marca continúa centrado exclusivamente en la página web oficial. Dicha discrepancia representa actualmente el mayor punto ciego para los departamentos de mercadotecnia, aunque se puede solucionar con total facilidad en el instante en que se identifica», detalla Romero.
El estudio documenta además que cerca del 28 % de las fuentes que citan los asistentes no figura entre los cincuenta primeros resultados de Google ni de Bing, lo que desmonta la idea de que basta con trasladar la estrategia de posicionamiento tradicional a este nuevo canal.
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El fundamento científico tras la comunicación
La conferencia se apoya también en una línea de investigación académica cuyo primer resultado ya está publicado. En agosto de 2026, la revista científica Latitude, editada por Quality Leadership University en Ciudad de Panamá, publicó la revisión de alcance «Medición de la presencia de marca en la optimización para motores generativos: una revisión de alcance sobre métricas y validez», firmada por Romero junto a otros cinco investigadores. El trabajo, realizado según la metodología del Joanna Briggs Institute y reportado conforme a PRISMA-ScR, revisó 23 estudios primarios internacionales y concluyó que, pese a la proliferación de métricas, no existe todavía un instrumento validado científicamente para medir la presencia generativa de una marca.
«Encontramos un campo que mide mucho y valida poco. Hay ideas de medición muy valiosas, pero falta el paso decisivo: demostrar que esas métricas miden de forma fiable lo que dicen medir. Por eso, cuando hablo ante una sala de directivos, mi primer mensaje suele ser de cautela: desconfíen de quien les ofrezca recetas cerradas», afirma.
La evidencia que respalda la conferencia
| Dato | Qué significa |
| 97,5 % | Presencia del banco principal panameño dentro de las contestaciones evaluadas por ChatGPT y Gemini |
| 73 % | Porcentaje de las alusiones del mercado que agrupan tan solo media docena de instituciones, de un total que supera las cincuenta con licencia |
| 58-61 % | Similitud de marcas entre un par de respuestas ante una misma consulta: la notoriedad en la inteligencia artificial responde al azar y no a un puesto fijo |
| 76 % / 6 % | Una entidad financiera figura en el 76 % de los resultados de un asistente, al tiempo que su sitio web oficial aparece citado en apenas un 6 %: la tecnología conversa sobre ella sin haber consultado su portal |
| 28 % | Porcentaje de referencias empleadas por la IA que brillan por su ausencia en el top cincuenta de Google y Bing |
| 0 % → 90 % | Evolución notable de diversas organizaciones que pasan de la invisibilidad total en el diálogo general a liderar su nicho específico al modificar la interrogación |
| 7 familias | Clasificaciones de indicadores de visibilidad reconocidas en la investigación científica global, carentes de un criterio unificado |
| 0 instrumentos | Investigaciones que avalan sus mediciones mediante pruebas psicométricas: aún no se dispone de una herramienta validada para medir la presencia en entornos generativos |
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El peligro del que casi nadie habla
La intervención abordará igualmente una faceta que va más allá de la mercadotecnia para adentrarse de lleno en el manejo del riesgo reputacional. El estudio sobre la banca panameña demostró que una institución en fase de liquidación avalada por el regulador continuaba siendo sugerida activamente por los operadores para adquirir servicios que ya no prestaba, con mayor insistencia todavía en las consultas específicas que en las cuestiones generales.
Este supuesto evidencia un peligro extensible a cualquier industria: los datos obsoletos se propagan y, al integrarse en una contestación formulada en tiempo presente, adquieren una pátina de actualidad de la que carecía cualquier recopilación de hipervínculos. Para aquellas entidades inmersas en procesos de fusión, compras empresariales o renovaciones corporativas, esta alerta cobra especial relevancia, ya que los propios materiales de transición terminan perpetuando la presencia de una enseña que ya ha dejado de funcionar.
«El peligro no radica únicamente en la desaparición. Consiste en que un mecanismo automatizado retrate su negocio empleando datos obsoletos, lo exhiba con cifras erróneas o sugiera a cambio a un rival que ya ni siquiera opera. Y semejante problema, actualmente, ni la corporación ni el supervisor disponen de un método unificado para percibirlo».
Qué se lleva un directivo de la sala
Coherente con el propósito declarado del summit —convertir la conversación sobre inteligencia artificial en decisiones de negocio—, Romero cerrará su intervención con un conjunto de líneas de trabajo accionables, deliberadamente formuladas como criterios y no como tácticas: medir antes de intervenir y hacerlo bien, dejar de mirar solo la pregunta genérica de la categoría, gestionar activamente lo que se publica fuera de la web propia, no asumir que un buscador representa a todos y vigilar no solo cuánto se habla de la marca, sino qué se dice de ella.
«Mi objetivo con una sala de directivos no es que memoricen una herramienta que dentro de un año habrá cambiado. Es que salgan con una pregunta grabada: cuando la inteligencia artificial hable de mi sector, ¿qué va a decir de mi empresa? Quien sepa responder y actuar sobre esa pregunta va a liderar su mercado en la próxima década», concluye.
Ámbito de actuación | En qué consiste |
1. Cuantificar previamente a la acción | Conviene repetir cada consulta un mínimo de tres ocasiones, abarcar el abanico de intenciones del usuario y ejecutarlo empleando diversos asistentes de forma independiente. Evaluar mediante una única consulta es capaz de ofrecer un panorama totalmente distorsionado de la realidad. |
2. Ampliar el foco más allá del término genérico | Tratándose de una firma especializada, la cuestión verdaderamente útil no resulta ser la genérica de su sector, sino aquella vinculada específicamente a su artículo o nicho. |
3. Controlar la conversación externa al sitio web oficial | Las acciones de relaciones públicas, portales comparadores, plataformas de opiniones y contenidos aportados por la comunidad dejan de funcionar como meras herramientas comunicativas para transformarse en palancas de notoriedad. |
4. Descartar la premisa de que un único motor agrupa a todos | Ambos motores principales arrojan resultados diferentes, y una porción significativa de lo mencionado por la IA no aparece en ninguno de ambos. |
5. Supervisar la calidad discursiva y no únicamente el volumen | El peligro trasciende la simple falta de presencia: incluye además la difusión de información obsoleta, la asignación incorrecta de datos o la sugerencia de un rival comercial que ya cessó su actividad. |
Un summit ejecutivo con causa social
El LiderIA Summit 2026 tendrá lugar el 23 de septiembre, desde las 07:30 hasta las 12:30 horas, en el Auditorio Torre de las Américas, ubicado en el distrito financiero de Ciudad de Panamá; su capacidad se ha restringido a un centenar de participantes, enfocándose fundamentalmente en CEOs, CFOs, directores y consejeros. La agenda, desarrollada por completo en castellano, congregará a seis expertos mediante ponencias consecutivas y áreas destinadas al networking: Alex Isaac Horvitz (CEO de HCS Capital), Néstor Romero (Centria Group), Christian Corredoira (CEO de Digital Ideas), Edwin Contreras (Cable & Wireless Business), Jorge Saa (Microsoft Panamá) y Jaime Blanco Landau (CLAdirect), abordando asuntos que abarcan desde la inteligencia artificial agéntica y la ciberseguridad hasta el clima organizacional y las estrategias comerciales.
La organización corre a cargo del Club Kiwanis de Panamá, que destinará el 100 % de los fondos recaudados a sus programas de servicio y liderazgo para la niñez. La inscripción, con un coste de 150 dólares por persona, se gestiona a través de la web oficial del evento, lideria.ai/summit. La revista Vida y Éxito 360 figura como media partner.
